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07大马IT服务十大预言

在2007年内，IDC预见我国IT服务市场的商业模式、服务及市场动向将会进一步崩盘。小型企业纷纷被收购和整合，更多软件转向服务性质，更多服务将变成产品。无论是商家或IT厂家将会更专注于中小型企业市场，而中小型公司和消费者则更商业导向。

大马国际数据机构服务研究高级分析师曾欣颖说，随着资讯工艺服务市场在未来数年继续增长，对业务程序和IT架构进行整合和标准化，是业者和企业用户双方保持市场竞争力的一大重点。

她说，企业惟有加速整合举措，继而塑造出真正的全球化企业，才能不断成长的市场中获益。

她继称，该机构也相信我国IT服务市场发展仰赖三大主因，即革新、标准化和更精明的市场模式。

1.服务模式重新定义

从今年起，可以看见有更多系统整合业者走向咨询结合系统服务标准化的步伐。IDC相信把服务“产品化”

2.应用服务迎接新生

今年，大型厂商可拥有更多整合应用模式的外包服务商机，小型业者则可借助此机会与大型厂商联手合作，继而打开更广阔的IT外包业务。这些极可能成为外包服务的应用包括讯息与协作应用、企业资源规策（ERP）和客户关系管理（CRM）。

3.招揽贤才之战爆发

由于管理式服务的巨大商机剧增，IT服务业和通讯服务业在某些领域的必须进行合作，因而促使双方之间展开挖角战，从而加强本身竞争能力。这场“招揽贤才大战”将会一直持续下去，而IT服务供应商也须先采取预防措施，设法留住旗下的网络管理技能专才。

4.保健行业潜在营收

自政府在去年起落实保健医疗方案，该机构相信近年内将会有更多保健管理服务出现。现在是时候让服务供应商提升本身在保健业所需的基建和应用技术，以接收未来数年即将来临的成果。

5.系统整合外包崛起

系统整合外包（ISO）的崛起，将占有国内最大IT服务市场份额。该市场预计今年可达到2亿4千6百万美元，取代传统硬体维修和系统整合服务占有IT服务市场营业额的最大比重。未来两年内，至少一家分别来自通讯业和金融业者使用外包服务。

6.教育潜在外包服务

政府继续拨款发展学校和高等学府的IT硬体与网络升级，该机构预计教育领域的IT开销，将从20％提升至平均5年27％贡献。

7.网络咨询服务成长

安全与法规符合性是企业用户两大关注课题，有望推动网络咨询和整合服务（NCIS）增长。随着更多企业从传统网络转于至能够提供语音与数据传送的IP网络，这可带给网络保安服务更多商机。

8.大企业威胁小公司

由于中小型企业市场的巨大成长潜能，促使许多大型IT企业，譬如IBM、惠普、SAP、甲骨文、微软和思科系统等，纷纷推出更具竞争力的中小型企业配套，或者软件服务（SaaS）给潜在用户。而价格竞争、品牌定位，还有全球支援服务远不及这些大型厂商的独立软件开发商和本地系统整合商将深受威胁。

未来一年内，IDC预见这些小型厂商将通过并购和联手合作方式一起，对抗国际业者。

9.外包服务前景看俏

大马外包服务（SSO）公司可分为三种：内部外包服务、国际外包服务和岸外外包服务。IDC相信后两者的成长空间更大，因为这些公司比起内部一对一外包模式，可更有效地扩展全球市场。

10.储存系统自我增值

IDC预测储存服务领域将保持显著增长至2010年，同时企业用户也不断增加储存容量。

因此，储存业界发展重点开始从储存基建专向资讯管理和应用服务，以保持充足的市场竞争力。同时，他们也会尝试进军高价值咨询服务，包括提供条例管理、资讯保安和数据管理供需服务。

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